ICA Maxi Kungälv växte 29 procent och gjorde HR till en affärsfunktion
När Sofie Klingberg och Johannes Larson tog över ICA Maxi Kungälv 2021 stod de inför en klassisk tillväxtutmaning. Hur bygger man en stark och skalbar organisation i takt med ökande omsättning?
Målet var inte bara att växa i siffror, utan att skapa en arbetsplats där kultur, engagemang och affär hänger ihop. För att klara det behövde HR gå från stödjande funktion till affärsdrivande motor.
Från utmaning till effekt
Utmaningen
När nya handlare tog över 2021 stod butiken inför en klassisk tillväxtutmaning. Hur bygger man en stark och skalbar organisation i takt med ökande omsättning? HR behövde gå från stödjande funktion till affärsdrivande motor.
Resultat
Butiken har certifierats flera år i rad och placerat sig bland Sveriges tjugo främsta Maxibutiker. Medarbetarna beskriver stolthet, gemenskap och utvecklingsmöjligheter.
Effekt
Omsättningen ökade till cirka 694 miljoner kronor 2023 och vidare till cirka 770 miljoner kronor 2024, en tillväxt på 29 procent mellan 2022 och 2024.
Värderingar framtagna med personalen
Ledningen valde att arbeta strukturerat med kulturen som en strategisk tillgång. Gemensamma värderingar och en tydlig vision togs fram tillsammans med medarbetarna, inte åt dem. Great Place To Work användes för att mäta och utveckla stolthet och gemenskap, så att ledningen kunde följa vad som faktiskt förändrades.
Fem konkreta insatser
Ett axplock av insatserna som ICA Maxi gjorde:
- investeringar i arbetsmiljö och personalutrymmen
- ett eget traineeprogram för intern karriärutveckling
- initiativ för hälsa och välmående
- en aktiv uppskattningskultur med digitala verktyg för feedback
- ett tydligt, närvarande och affärsdrivet ledarskap
HR integrerades i affären. Kultur blev beteenden i vardagen i stället för ord i en presentation.
Från 694 till 770 miljoner
Sedan 2021 har butiken vuxit kraftigt. Omsättningen ökade till drygt 694 miljoner kronor 2023 och vidare till cirka 770 miljoner kronor 2024, vilket placerar ICA Maxi Kungälv bland de tjugo största Maxibutikerna i landet. Butiken har certifierats som ett Great Place To Work flera år i rad. Sofie Klingberg utsågs till Årets HR-personlighet 2026 för sitt affärsdrivna ledarskap och sin förmåga att göra kulturen till en motor för verksamheten.
Vi har en riktigt bra ledning och ledare som bryr sig om sin personal och ordnar tillfällen för gemenskap och välmående. Detta gör att det alltid är roligt att gå till jobbet för att göra sitt bästa för både kunder och kollegor.
Vanliga frågor
Hur bygger man en butiksorganisation som håller när omsättningen ökar?
ICA Maxi Kungälv flyttade HR från stödjande funktion till affärsdrivande, tog fram värderingar tillsammans med personalen och byggde ett eget traineeprogram för intern karriärutveckling. Butiken växte 29 procent mellan 2022 och 2024.
Hur stor är ICA Maxi Kungälv?
Vad kostar hög personalomsättning i detaljhandeln?
Varje avgång kostar rekrytering och introduktion och servicegraden sjunker under upplärningstiden. Kostnaden går att räkna ut för den egna butiken.
Hur lång tid tar det att bli certifierad som Great Place to Work?
Om ni når upp till kriterierna för att vara ett Great Place To Work kan ni ha er certifiering två veckor efter avslutad medarbetarundersökning.