Verisure: “Vi bygger planet medan vi flyger det”

På Verisure är kultur en integrerad del av hur verksamheten drivs. Med ett tydligt uppdrag och starka värderingar – att vara människor som skyddar människor – har de byggt ett arbetssätt där engagemang utvecklas medvetet över tid.

Sedan 2015 arbetar de med årliga medarbetarundersökningar och ett strukturerat sätt att lyssna, lära och agera på feedback. Varje år identifieras tydliga fokusområden som följs upp i hela organisationen – från företagsnivå till funktion och team.

Arbetet handlar om att säkerställa att medarbetare är engagerade, har rätt förutsättningar och energi i vardagen – med en tydlig koppling till ledarskap och prestation.

Vi träffade Elizabeth Henry Alici - HR‑ och kommunikationsdirektör på Verisure för Norden för att förstå hur arbetet ser ut i praktiken.

Vad är er största utmaning som HR?

- Vår största utmaning har varit att mogna snabbare än vår tillväxt. Verisure har växt snabbt, vi brukar säga att vi bygger planet medan vi flyger det. Vi har höga krav på oss själva, vi vill leverera på det förtroende våra kunder ger oss varje dag, och för att lyckas måste vi attrahera och utveckla talanger samt behålla en stark kultur under tiden vi skalar upp. Att säkerställa att vårt ledarskap, våra strukturer och processer för människor är tillräckligt robusta för att stötta tillväxten, utan att förlora fart eller engagemang, har varit både vår största utmaning och möjlighet.

Hur arbetar ni konkret med att bygga och följa upp kulturen?

- Vi arbetar med kultur på ett mycket strukturerat och disciplinerat sätt. Det börjar med kontinuerlig analys av engagemang och feedback, vilket ger oss en tydlig bild av vad som fungerar och vad som kan förbättras. Vi säkerställer tydligt ledaransvar, ledarna förväntas äga resultaten i sina team, stödda av tydlig kommunikation, uppföljning och handlingsplaner. Kulturen är en viktig del av vårt ledarskap, hur vi fattar beslut och följer upp prestationer varje dag.

Vilka verktyg eller metoder har varit avgörande?

- Flera verktyg har varit viktiga, men framför allt våra medarbetarundersökningar, ledarskapsworkshops och strukturerade uppföljningar. Vi kopplar resultaten från medarbetarundersökningar, tillsammans med andra kriterier, till hur vi utvärderar, utvecklar och befordrar våra ledare och chefer. Kultur och ledarskap går hand i hand. Vill man påverka kulturen måste man utveckla ledare som föregår med gott exempel och lever våra värderingar och förväntade beteenden i hela organisationen.

Hur involverar ni cheferna i arbetet?

- Våra medarbetare äger och vårdar vår kultur, HR:s roll är att möjliggöra, stötta och utmana. Vi ger cheferna insikter, verktyg och utvecklingsmöjligheter, och förväntar oss att de tar ansvar för engagemang, välmående och prestation i sina team.

Hur har er position som en av Sveriges Bästa Arbetsplatser påverkat rekryteringen?

- Det har haft en tydlig och positiv effekt på vår rekrytering. Kandidater går in i processen med ett större förtroende och genuin nyfikenhet, och många har redan en god förståelse för vilka vi är och vad vi står för. Det ger oss en stark grund för öppna och engagerade samtal och leder ofta till snabbare och mer träffsäkra matchningar.

Märker ni skillnad i kvalitet på kandidater?

- Ja, absolut. Vi ser en tydlig ökning både i kvalitet och relevans hos de kandidater som söker sig till oss. De är ofta drivna, värderingsstyrda och väldigt medvetna om vilken kultur de vill vara en del av. Det höjer hela dialogen och gör att vi kan utvärdera långsiktig matchning på en djupare och mer meningsfull nivå.

Hur kopplar ni HR-arbetet till affärsmål?

- För oss är engagemang i sig självt ett affärsmål. Det är en avgörande drivkraft för prestation, kundnöjdhet och långsiktig framgång. När våra medarbetare är engagerade, har rätt förutsättningar och inspirerade presterar de bättre, och det leder till bättre service och trygghet för våra kunder. Stark kultur och bra affärsresultat hänger tätt ihop och stärker varandra.

Hur får ni ledningen att fortsätta prioritera detta?

- Genom att göra kultur och engagemang till en integrerad del i hur vi driver verksamheten. Vi följer upp kontinuerligt, pratar om det på alla nivåer och håller ledare ansvariga. När engagemang mäts, diskuteras och följs upp med samma allvar som ekonomiska resultat, förblir det naturligt en prioritering.

Vad är nästa utvecklingssteg för er kultur?

- Vi kommer fortsätta lyssna och agera på feedback från våra medarbetare samt fortsätta stärka vårt ledarskap. När vi växer blir det ännu viktigare att säkerställa att vår kultur och Verisures DNA lever i hela organisationen, samtidigt som det finns utrymme för lokal förankring och mångfald. Kontinuerligt lärande, inkludering och ledarskapsutveckling blir viktiga fokusområden framåt.

Vad skulle du säga till andra HR-chefer som vill arbeta framgångsrikt med sin kultur?

- Börja med syfte och värderingar och var genuint engagerad. Lyssna på dina medarbetare, var ärlig om nuläget och var beredd att agera. Kulturen kräver tålamod, mod och uthållighet, men effekten på både människor och affär är verkligen värd det.

Vilka är dina 3 tips till företag som vill bli Sveriges bästa arbetsplats?

1: Gör kulturen till ett ledarskapsansvar, inte en HR-aktivitet.

2: Lyssna systematiskt och agera på det du får veta, trovärdighet byggs genom uppföljning.

3: Koppla engagemanget till syftet och affärsstrategin, så att alla förstår varför deras arbete är viktigt och hur de bidrar till något större.