Så gjorde Leksandsbostäder värdeorden på väggen till beteenden i vardagen

Från värdeord på väggen till en gemensam riktning

När Anders Eklund började på Leksandsbostäder ville han skapa ett modernt bolag med en tydlig riktning. Arbetet började med att tillsammans med styrelsen formulera en vision och bygga verksamhetens färdplan för 2022–2026. 

 Färdplanen byggdes kring tre delar. Den första handlade om vad ägarna förväntade sig av bolaget och den sista om vilka mål verksamheten skulle nå.

Mittemellan placerades det som Leksandbostäder kallar internfabriken: organisationens förmåga att arbeta så effektivt som möjligt och få alla medarbetare att förstå vart bolaget är på väg, hur man ska ta sig dit och vad det innebär för den egna rollen.

Det innebar också att den befintliga värdegrunden behövde få en tydligare funktion internt. Leksandsbostäders fyra värdeord är stolt, nära, affärsmässig och ansvar. Tidigare hade de framför allt varit kopplade till kunden. Nu började organisationen använda dem även för att beskriva vilka beteenden som förväntas av medarbetarna. 

Medarbetarna definierade vad värdeorden betyder  

 I stället för att ledningen ensam skulle bestämma vad värdeorden innebär fick medarbetarna själva beskriva vilka beteenden som krävs för att leva upp till dem.

Beteendena byggdes sedan in i medarbetarsamtalen, där både mål och beteenden följs upp. Medarbetaren gör en egen bedömning och chefen gör sin. Skillnaderna blir sedan utgångspunkt för samtal och fortsatt utveckling. 

Beteendena är också kopplade till lön. Och för att göra ansvaret ömsesidigt arbetar Leksandsbostäder på liknande sätt med cheferna. De har egna beteendemål som medarbetarna får ge återkoppling på.

Ett av chefsmålen har varit att öka det som organisationen kallar snällhetskulturen. Men snällhet betyder inte att undvika svåra frågor. 

"Man ska vara tydlig, ge klara besked och vara ärlig i kommunikationen" säger Anders. 

Medledarskap: mer än att leda sig själv

En central del av förändringsarbetet blev att utveckla det som Leksandsbostäder kallar medledarskap. Anders beskriver medledarskap som en vidareutveckling av självledarskap. Det räcker inte att ta ansvar för sitt eget arbete. Medarbetarna behöver också bidra till att kollegorna och gruppen lyckas.

För att omsätta medledarskapet i praktiken har Leksandbostäder infört tydliga rollbeskrivningar för samtliga medarbetare. Varje roll beskriver vad personen ansvarar för, men lämnar samtidigt utrymme att själv avgöra hur uppgifterna ska genomföras.

Det innebär att ansvar och handlingsutrymme går hand i hand. Medarbetarna förväntas ta egna initiativ, samarbeta och bidra till förbättringar i verksamheten.

Ett ledarskap med tydligare ansvar

Förändringen har också inneburit nya arbetssätt för cheferna.

Leksandbostäder har ingen traditionell HR-chef. I stället har Anders velat att cheferna själva ska ta fullt ansvar för sina medarbetare, inklusive svåra samtal och löpande återkoppling.

Som stöd har bolaget infört månatliga chefssamlingar där cheferna diskuterar konkreta situationer och utvecklar ett gemensamt förhållningssätt till ledarskapet.

Bolaget har dessutom delat upp ledningsarbetet i två grupper: en strategisk ledningsgrupp som ansvarar för den långsiktiga riktningen och en operativ ledningsgrupp där mellanchefer och nyckelpersoner driver den dagliga verksamheten.

Syftet är att flytta ansvar och beslut närmare verksamheten och samtidigt ge fler medarbetare möjlighet att utvecklas i sina roller.