När ett bolag växer från 80 till 200 anställda händer något som inte syns i resultatrapporten. Beslut tar längre tid. Nya chefer gör saker på sitt eget sätt. De som var med från början undrar vart "vi" tog vägen och de nya har aldrig vetat. Kulturen går inte sönder på en dag. Den glider isär, team för team.
Frågan för ledningen är alltså inte om tillväxten påverkar kulturen, för det gör den alltid. Frågan är var det sker, och om det redan kostar er något.
Kort svar: Du ser om tillväxten stärker eller splittrar kulturen genom att jämföra hur olika delar av organisationen upplever sin arbetsplats: nyanställda mot veteraner, team mot team, chef mot chef. Stora skillnader är den tydligaste varningssignalen, och ett genomsnitt döljer dem.
Varför glider kulturen isär när bolaget växer?
I ett litet bolag sprids kulturen av sig själv. Alla hör samma saker på samma möten och vet vem som bestämmer vad. När ni växer försvinner det. Nya team, nya kontor och nya chefer gör att avståndet ökar mellan det ledningen tror och det medarbetarna upplever. Ofta märks det inte förrän det syns i siffrorna.
Det största glappet uppstår oftast hos nya chefer. De har inte varit med och byggt det ni står för, men det är de som ska föra det vidare till varje ny medarbetare.
Vilka signaler ska ledningen hålla koll på?
Tre mönster brukar dyka upp först:
- Stora skillnader mellan team. Ett team levererar, ett annat tappar folk och snittet ser helt okej ut.
- Nyanställda är mindre nöjda än de som varit med länge. Då fungerar inte introduktionen eller så stämmer inte bilden ni gav vid rekryteringen.
- Chefer som levererar men inte leder. De får höga betyg på att få saker gjorda men låga på att medarbetarna har förtroende för dem.
Inget av detta syns i en resultatrapport. Allt syns i personalomsättning, rekryteringstid och tempo. Men först ett halvår senare.
Vad kostar det att vänta?
Varje medarbetare som slutar i onödan kostar rekrytering, onboarding och tappad fart i teamet. I ett bolag som växer blir det dubbelt dyrt, eftersom ni samtidigt behöver rekrytera för att kunna växa.
Certifierade arbetsplatser har i genomsnitt 50 % lägre personalomsättning än genomsnittet, enligt Great Place To Works data från svenska arbetsplatser.
Hur mäter man så att det går att agera på?
Fyra saker skiljer en mätning som leder till beslut från en som hamnar i en pärm:
- Bryt ned resultaten per team, per chef och per anställningstid. Det är i skillnaderna svaren finns.
- Jämför er med andra. Ett resultat säger lite förrän ni vet var bolagen ni konkurrerar med om kompetens ligger.
- Mät i takt med tillväxten. Om ni dubblar personalstyrkan på ett år räcker inte en mätning per år.
- Ge resultaten en ägare. Kulturdata hör hemma i ledningsgruppen bredvid de finansiella nyckeltalen, inte som en bilaga från HR.
Det vanligaste misstaget är att mäta och sedan inte göra något. Den som frågar och inte agerar tappar mer än den som aldrig frågade.
Är det här något ni behöver prioritera nu?
Du behöver inte starta ett stort projekt för att få svar. Börja med att ta reda på om det finns något här som är värt att lyfta i ledningsgruppen.
Gör testet och få en första indikation på några minuter →
Vill ni ha hela bilden? Vår medarbetarundersökning visar svart på vitt hur er arbetsplats står sig, på 2–3 veckor.
Vanliga frågor
Hur vet man om tillväxten skadar företagskulturen?
Titta på skillnaderna. Om nyanställda, vissa team eller vissa chefers medarbetare svarar tydligt sämre än resten, har tillväxten skapat sprickor, även om snittet ser bra ut.
Hur ofta bör ett växande bolag mäta kulturen?
Tillräckligt ofta för att hinna agera innan problemen syns i personalomsättningen. För bolag som växer snabbt räcker en gång per år sällan, vi rekommenderar därför en större årlig mätning och flera mindre tempmätningar.
Vilka nyckeltal visar att kulturen påverkar affären?
Personalomsättning, rekryteringstid, sjukfrånvaro, andel kandidater som tackar nej och hur snabbt nyanställda blir fullt produktiva.
Vad är skillnaden mellan en medarbetarundersökning och en extern kulturmätning?
En medarbetarundersökning visar hur era medarbetare upplever arbetsplatsen. En extern mätning visar dessutom hur ni står er mot andra arbetsplatser. Det är den jämförelsen som gör resultatet till ett beslutsunderlag.
Kan man mäta företagskultur objektivt?
Ja, med en validerad metod. Great Place To Works Trust Index™ bygger på över 40 års forskning och svar från miljontals medarbetare världen över och gör det möjligt att jämföra er med andra arbetsplatser.