Utmaningen
När WH Bolagen påbörjade sin resa mot att skapa en stark arbetsplatskultur kände de att målet att bli en av Sveriges Bästa Arbetsplatser var långt borta och nästan ouppnåeligt. Byggföretaget kämpade med att hitta rätt fokus och riktning i sitt kulturarbete. Det var lätt att titta på andra framgångsrika företag och känna sig otillräcklig, särskilt när det som uppmärksammades var ytliga förmåner som glassmaskiner och rutschkanor. Amanda Jacobsson, HR-ansvarig på WH Bolagen, beskriver hur de befann sig i en "förvirringsfas" där de sökte snabba lösningar men hade svårt att se hur man skulle kunna skapa en hållbar och långsiktig företagskultur.
Samtidigt var företaget splittrat internt, med stora variationer i medarbetarnas upplevelser beroende på avdelning. De tidiga mätningarna visade att de hade en Trust Index-poäng på 68 %, och Amanda minns hur det kändes omöjligt att nå högre. De saknade en tydlig strategi och verktyg för att arbeta systematiskt med att förbättra medarbetarnas upplevelse. Detta ledde till frustration och en känsla av att de aldrig skulle kunna nå den nivå de önskade.
Lösningen
Vändpunkten kom när WH Bolagen började arbeta med Great Place to Work 2016. Företagets ledning insåg att de behövde ett mer strukturerat arbetssätt och bestämde sig för att fokusera på några få nyckelområden åt gången. Med hjälp av en konsult från Great Place to Work identifierade de två fokusområden som skulle hjälpa dem att skapa en mer enhetlig och engagerande kultur: internkommunikation och erkännande av goda insatser.
Ett viktigt steg var att förbättra mötesstrukturen för att säkerställa bättre dialog och delaktighet bland medarbetarna. WH Bolagen införde även nya kommunikationsverktyg, som regelbundna månadsutskick där de delade med sig av goda exempel och kundkommentarer. De införde också ett nytt sätt att lyfta fram medarbetarnas prestationer genom att varje år dela ut priser till "Årets medarbetare" och "Årets ambassadör", där alla anställda fick vara med och rösta.
Samtidigt förändrades ledarskapet genom att cheferna fick fullt ansvar för sina avdelningar, samtidigt som de fick det stöd de behövde för att lyckas. Amanda beskriver hur detta skifte i ansvarsfördelning skapade tydlighet och gav cheferna möjlighet att växa och utvecklas i sina roller. Att fokusera på långsiktigt ledarskap och att ge cheferna utrymme att göra misstag och utvecklas har varit en avgörande faktor för företagets framgång.
Resultaten
Genom att arbeta systematiskt med sina nyckelområden såg WH Bolagen en stadigt ökande Trust Index-poäng, som steg från 68 % till 72 % redan året efter de påbörjat sin resa med Great Place to Work. Även om ökningen på fyra procentenheter inte verkade stor då, skapade det en så kallad "ketchupeffekt", där resultaten plötsligt accelererade. År 2019 hade företaget nått 80 % i Trust Index och två år senare låg de stadigt på 88 %. Denna uppgång hjälpte WH Bolagen att ta sig in på listan över Sveriges Bästa Arbetsplatser, där de nu rankas som nummer två i kategorin medelstora företag.
Men framgången handlade inte bara om att nå en plats på listan. Samtidigt som WH Bolagen förbättrade sin kultur internt, såg de också effekterna på affärsresultatet. Det år företaget nådde topp tre på Sveriges Bästa Arbetsplatser-listan hade de också sitt bästa ekonomiska resultat någonsin. Amanda förklarar att deras framgång med medarbetarengagemang gick hand i hand med nöjda kunder och bättre affärsresultat.
En annan viktig insikt var vikten av att inte bara fokusera på utmaningarna, utan även att stärka det som redan fungerar bra. Gemenskapen inom WH Bolagen har alltid varit stark, och genom att aktivt arbeta för att bevara och vidareutveckla den, har företaget lyckats bibehålla en stark teamkänsla, trots tillväxt och förändringar. Amanda betonar att framgångsrikt kulturarbete handlar om att ta små steg, vara tålmodig och våga testa nya vägar, även när det känns osäkert.
Idag står WH Bolagen starkt både kulturellt och ekonomiskt. De har byggt en hållbar grund där medarbetarna känner sig stolta och engagerade, och där ledarskapet fortsätter att utvecklas. Företaget har skapat en kultur där det är högt i tak och där medarbetarna vågar prata om både det som fungerar och det som inte fungerar. "En hållbar kultur växer inte fram över en natt", säger Amanda, men genom att arbeta konsekvent och långsiktigt har WH Bolagen nått fantastiska resultat.
Nu, när de befinner sig i en stark position, är nästa utmaning att bibehålla den höga nivån och fortsätta utvecklas framåt. "Det är en fantastisk plats att vara på, men vi är ödmjuka inför att det alltid finns mer att göra och förbättra", avslutar Amanda.
