När antaganden styr kulturen – och varför det är farligare än du tror
En sak slår mig om och om igen i samtal med företag som vill bli Great Place To Work-certifierade.
De flesta har starka övertygelser om sin kultur – men det mesta bygger på antaganden.
Man tror att samarbetet fungerar.
Man känner att engagemanget är okej.
Man hoppas att ledarskapet upplevs som tydligt och schysst.
Ibland stämmer det. Ibland inte alls.
Problemet är inte att organisationer bryr sig för lite om kultur. Tvärtom. Problemet är att kultur ofta hanteras som något man känner av, snarare än något man faktiskt tar reda på.
När magkänsla ersätter insikt
Så länge det går bra, ifrågasätts sällan bilden man har av sig själv. Resultaten är okej. Folk levererar. Det är lugnt i korridorerna. Och från ledningshåll ser det mesta rimligt ut.
Men kultur är sällan binär. Den är inte bra eller dålig. Den är fragmenterad. Olika mellan team. Olika beroende på vem du frågar.
När beslut tas utifrån antaganden – inte insikter – riskerar små problem att växa sig stora.
Det som hade kunnat justeras tidigt blir istället något man måste hantera under press.
Missförstånd cementeras.
Engagemang sipprar långsamt ur organisationen.
Och tilliten – den som är grunden för allt annat – naggas i kanten utan att någon riktigt kan peka på när det började.
Det osynliga glappet
I många organisationer finns ett glapp mellan hur kulturen är tänkt att fungera och hur den upplevs i vardagen. Det syns sällan i strategidokument eller värdeord. Det märks istället i små saker:
– vem som vågar säga emot
– hur beslut faktiskt fattas
– om feedback leder någonstans eller bara noteras
– om människor känner sig sedda, eller bara nyttjade
De här signalerna är lätta att missa – särskilt för dem som sitter längst ifrån vardagen. Och just därför blir kulturen ofta något man reagerar på först när den redan börjar kosta: i form av tappat engagemang, högre personalomsättning eller sämre samarbete.
Kultur går inte att gissa sig till
Det är svårt att förbättra något man inte mäter. Ändå är det exakt så många jobbar med kultur.
Man pratar om värderingar. Sätter nya initiativ. Rullar ut ledarskapsprogram.
Men utan en tydlig bild av nuläget blir insatserna ofta breda, generiska – och ibland helt felriktade.
Att mäta kultur handlar inte om kontroll. Det handlar om klarhet.
Om att förstå var det faktiskt gör skillnad att agera – och var det inte gör det.
Först då går det att fatta beslut som bygger tillit istället för att urholka den.
Hur ser kulturen ut hos er? Nu kan du ta vårt gratisquiz för att få en snabb indikation på om ni har vad som krävs för att bli Great Place To Work-certifierade. Till vårt quiz.
